Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES — NYOVEO
Temos uma política de devolução de 14 dias. Isso significa que tem 14 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.
Para ter direito a uma devolução, o item deve estar na mesma condição em que o recebeu: não utilizado, com etiquetas e na embalagem original. Necessitará também do recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de contact@nyoveo.com. As devoluções devem ser enviadas para: R. do Porto 1, 2765-272 Estoril, Portugal.
Se a devolução for aceite, enviaremos instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados sem pedido de devolução prévio não serão aceites.
Para qualquer dúvida sobre devoluções, contacte-nos em contact@nyoveo.com.
Danos e Problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e contacte-nos imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se receber o item errado, para que possamos avaliar e resolver o problema.
Exceções — Itens sem Devolução
Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, nomeadamente produtos de cuidados pessoais e higiene oral (como as tiras VioletSmile), após abertura da embalagem. Contacte-nos se tiver dúvidas sobre o seu item específico.
Não aceitamos devoluções de itens em promoção ou vales-presente.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe o que pretende é devolver o item e, após aceitação da devolução, efetuar uma nova compra separada.
Direito de Arrependimento — União Europeia (14 dias)
Nos termos da legislação europeia, se a encomenda for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver o pedido no prazo de 14 dias, sem necessidade de justificação. O item deve estar na mesma condição em que o recebeu: não utilizado, com etiquetas e na embalagem original. Necessitará também do recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, informando se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, receberá o reembolso automático no método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Note que o seu banco ou operadora de cartão pode demorar algum tempo adicional a processar o valor.
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da devolução sem receber o reembolso, contacte-nos em contact@nyoveo.com.