Política de frete
1. PROCESSAMENTO DE PEDIDOS
- Pedidos são processados em até 1 a 3 dias úteis após confirmação de pagamento
- Pedidos realizados aos fins de semana ou feriados são processados no próximo dia útil
- Poderão ocorrer atrasos em períodos de alta procura
2. PRAZOS DE ENTREGA
Os prazos variam conforme o destino:
- Portugal: 5 a 10 dias úteis
- Europa: 7 a 12 dias úteis
- Internacional: 10 a 20 dias úteis
Estes prazos são estimativas e não garantias.
3. CUSTOS DE ENVIO
- O custo de envio é calculado no checkout
- Promoções com envio gratuito podem ser aplicadas temporariamente
4. ACOMPANHAMENTO (TRACKING)
- Todos os pedidos incluem código de rastreio
- O código será enviado por email após o envio
- O rastreio pode demorar alguns dias a atualizar após a expedição
5. ATRASOS E RESPONSABILIDADE
A Nyoveo não se responsabiliza por atrasos causados por:
- transportadoras
- alfândega
- condições logísticas externas
- eventos fora do nosso controlo
6. TAXAS E ALFÂNDEGA
- Encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas de importação
- Essas taxas são da responsabilidade do cliente
7. ENDEREÇO INCORRETO
- O cliente é responsável por fornecer o endereço correto
- Encomendas devolvidas por erro de endereço podem exigir novo pagamento de envio
8. ENCOMENDAS PERDIDAS
Se a encomenda for considerada perdida:
- será oferecido reenvio ou reembolso, após verificação com a transportadora
9. ENCOMENDAS MARCADAS COMO ENTREGUES
Se o rastreio indicar “entregue”:
- a responsabilidade é considerada concluída
- recomenda-se verificar com vizinhos ou transportadora
10. CONTACTO
Para questões relacionadas com envio:
Nyoveo
Email: contact@nyoveo.com
Endereço: R. do Porto 1, 2765-272 Estoril, Portugal